Política de envío y distribución

1. Embalaje y manipulación

Los pedidos se empaquetan y preparan para su envío de acuerdo con los requisitos aplicables del producto, la manipulación y el transportista.

Se proporcionará información de seguimiento y entrega una vez que el pedido haya sido procesado y despachado.

2. Opciones de envío

Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se muestran durante el proceso de pedido, cuando corresponda.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función del destino, la disponibilidad de la empresa de transporte, los requisitos de procesamiento del pedido, las condiciones meteorológicas, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Seguimiento del pedido

Los envíos incluyen información de seguimiento cuando esta está disponible.

Se enviará un enlace o los detalles de seguimiento a la dirección de correo electrónico asociada al pedido en el momento en que se realice el envío. La información de seguimiento también puede estar disponible a través de la confirmación del pedido o de su cuenta.

4. Recepción de pedidos

Los clientes deben inspeccionar sus envíos inmediatamente después de la entrega.

Cualquier daño visible, embalaje deteriorado, artículo incorrecto, artículo faltante u otra discrepancia en el pedido debe notificarse a través de nuestra página de contacto lo antes posible.

Por favor, incluya su número de pedido y los detalles o fotografías pertinentes al informar de una incidencia.

5. Envíos perdidos o retrasados

Si un pedido parece haberse perdido o presenta un retraso considerable, le rogamos que notifique a nuestro equipo de gestión de pedidos en un plazo de 48 horas tras la fecha de entrega prevista.

Amino Treatment colaborará con la empresa de transporte correspondiente para investigar y, cuando proceda, localizar, recuperar o reemplazar el envío.
Los retrasos por parte de la empresa de transporte y las circunstancias ajenas a nuestro control razonable pueden afectar a los plazos de entrega estimados.

6. Contacto

6. Contacto

Para consultas relacionadas con el envío, el seguimiento, la entrega o la distribución, por favor contacte a Amino Treatment a través del formulario de contacto disponible en este sitio web.

Le rogamos que indique su número de pedido al contactarnos sobre un envío existente.